Mijn Klacht:
ik keek op mijn rekening en zag dat er een bedrag van 55,99 is afgeschreven zonder mijn toestemming,
ik heb een abonnement dus geen ik snap niet waarom er zo veel af is geschreven
Gewenste Oplossing:
nergens.
Klacht: er is geld van mijn rekening afgescheven.
marcioannidis1993 op 27 oktober 2015 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen). Met vriendelijk groet, Vesta Payment Solutions Limited
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
27 oktober 2015
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van 55,99 euro van zijn rekening. Ondanks het hebben van een abonnement, begreep de klant niet waarom dit hogere bedrag was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 28 oktober 2015 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen).
Met vriendelijk groet,
Vesta Payment Solutions Limited
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
