Kaynak op 14 september 2022 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Vesta Payment Solutions Limited
Een consument heeft een factuur van €289,23 betaald via My Vodafone, maar het bedrag is niet bij Vodafone bijgeschreven, waardoor zijn telefoon is geblokkeerd. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, kan hij Vesta Payment Solutions niet bereiken om het probleem op te lossen en zijn geld terug te vragen.
Ik heb een factuur betaald via My Vodafone. Het bedrag van €289,23 is wel van mijn rekening afgeschreven en niet bijgeschreven bij Vodafone waardoor mijn telefoon is geblokkeerd.
Deze bedrag moet ik alsnog betalen en mijn geld van Vesta Payment Solutions terug vragen, echter kan ik op geen enkele manier Vesta Payment bereiken.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
