Mijn Klacht:
Ik heb op 5 april 2016 mijn rekening betaald via de vodafone betaalapp. Vandaag 8 april 2016 zie ik dat ik ben afgesloten wegens een betalingsachterstand. Uiteraard vind ik dit vreemd, omdat ik het gewoon heb overgeboekt. Ik heb contact opgenomen met mijn provider en heb vernomen dat het in handen is gekomen van een ‘hacker’. Ik heb mijn rekening gewoon betaald en heb recht om het geld terug te krijgen. Dat jullie app niet goed is beveiligd moet niet ten koste gaan van mij. Ik eis daarom mijn geld zo spoedig mogelijk terug. Ook zal ik aangifte doen bij de politie. Ik verwacht zo snel mogelijk een reactie terug. Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg ben ik weer tevreden.
