Klacht: Betaling achterstallige rekening

Robber op 30 januari 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Direct email sent to customer.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2014

Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft problemen ervaren met het betalen van een achterstallige rekening. De klant ontving een standaardantwoord dat niet hielp en vraagt om het juiste telefoonnummer om contact op te nemen voor specifieke betalingsinstructies. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet mijn god niet waarom maar blijkbaar vinden jullie dat mijn vorige klacht opgelost is door een simpel protocol antwoord te geven van bel 1200 en toets twee keer 1 maar dat is opwaarderen van mijn beltegoed en dat wil ik niet ik wil een rekening betalen dus nogmaals vraag ik het telefoonnummer waarop ik vesta payments kan bereiken zodat ik kan vragen naar welk rekeningnummer en met welke kenmerken ik mijn rekening moet versturen zodat mijn telefoon van de blokkade afgehaald wordt !

Gewenste Oplossing:

MET EEN ECHT VESTA TELEFOONNUMMER ( 0900- of 0800 JE SNAPT ME WEL ) ZODAT IK KAN BELLEN MET IEMAND VAN VESTA EN NIET DE 1200 2x 1 TOETSEN ONZIN WANT DAN KOM IK BIJ BELTEGOED OPWAARDEREN UIT EN DAT LIJKT ME NOU NIET BEPAALD EEN OPLOSSING!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM