Klacht: beltegoed niet ontvangen wel afgeschreven

LFADILI op 31 maart 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

naar aanleiding van mijn bestelling op vodafone.nl heb ik getracht mijn beltegoed op te waarderen. er is weliswaar 2x 10 euro van mijn rekening afgeschreven wat tevens ook de bedoeling is, maar er is alleen geen beltegoed bijgeschreven of een code ontvangen. graag zie ik die btg code alsnog vandaag of ik wil het geld terugzien op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

zie klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 02 april 2013 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening.

Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM