Mijn Klacht:
Nadat ik in april 2015 een Vodafone Hybride had aangeschaft kreeg ik een brief van Vodafone Libertel B.V. met als bijlage een “Machtiging doorlopende SEPA Incasso”. (zie bijgevoegd bestand)
In de brief van Vodafone staat letterlijk: “Indien wij je mandaatformulier niët ontvangen zal je automatische incasso worden stopgezet en dien de Vodafone Hybride opnieuw te activeren.
Ik heb dit formulier niet ingevuld maar tot mijn verbazing is de incasso gewoon doorgegaan. Ik heb deze afschrijvingen inmiddels gestorneerd maar vraag me af hoe dit kan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik geen incasso meer aantref op mijn betaalrekening en geen aanmaning ontvang n.a.v. het feit dat ik de incasso's heb gestorneerd.
