Mijn Klacht:
Op 104 getracht voor 20 euro op te waarderen; zou, na invoering tancode, niet mogelijk zijn wegens technische storing ideal.
Op 104 getracht voor 30 euro op te waarderen; na invoering tancode de mededeling uw betaling is mislukt, uw tijd is verstreken…. etc.
Op 114 getracht voor 30 euro op te waarderen; na invoering tancode dezelfde mededeling. De tancodes lieten lang op zich wachten. De sms’jes van Vodafone ter bevestiging in eerste instantie niet verkregen. Pas op 114 om 19.10 ontvangen (3x!)
Bedragen zijn echter wel afgeschreven (2x op 104, 1x op 114)!
Gewenste Oplossing:
Gewenste opwaardering in tweede instantie: 30 euro. Er is 80 euro afgeschreven. Tevreden als 50 euro wordt gerestitueerd.
