Sheri op 05 februari 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op...
Vesta Payment Solutions Limited
Samenvatting wordt geladen...
Na gezocht te hebben op internet staat dat Vesta Payment Solutions afschrijvingen doet bij beltegoed opwaarderen. Alleen op de datum van afschrijving ging mijn abonnement in van vodafone en daarvoor heb ik 2 jaar lang bij Hi een abonnement gehad.
Zo als ik begrepen heb hoort bij mij dit niet afgeschreven te worden omdat ik gewoon een abonnement heb gehad dus zou graag mijn geld terug willen zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.
Heeft op 05 februari 2013 om 18:29 geantwoord
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond.
We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,
Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er word gevraagd wat ik van de oplossing vind en helaas als ik op bericht opslaan druk dan verdwijn mijn bericht, dus dan maar op deze manier. De oplossing is geen oplossing! Vesta Payment Solutions haalt van mijn rekening €10 eraf met als reden dat ik opgewaardeerd moet hebben, maar ik heb een abonnement! Met een abonnement kan ik niet eens geld opwaarderen. Vodafone schrijft maandelijks een bedrag van mijn rekening af dat is duidelijk te zien op mijn afschriften en ook dat aansluit kosten zijn betaald. Dus waarom word er geld afgeschreven als ik niet eens kan opwaarderen????
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
