Mijn Klacht:
Er is op zaterdag 11oktober 2014, om 12.03 uur, € 10 afgeschreven van mijn bankrekening voor het opwaarderen van een pre pair telefoon. het bedrag is echter niet op de tefefoon terecht gekomen. Vesta verklaarde telefonisch, dat ik geen fouten had gemaakt en zou mij doorverbinden met een instantie die het bedrag alsnog op het tegoed zou bijschrijven. helaas is het doorverbinden niet gelukt, deling werd verbroken.
Gewenste Oplossing:
graag zie het bedrag alsnog als tegoed bijgeschreven
