Klacht: Aanmaning zonder vooraf nota

user-198383 op 10 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 10 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook hier een probleem met vesta payment. Afgelopen dinsdag kregen wij ineens een brief van call2collect, of we even geld willen overmaken. , en hier ook nooit eerder iets over gehoord te hebben. Ik heb alleen een prepaid telefoon en dus geen abonnement. Ik weet dus niet waar die dertig euro vandaan komt plus Incasso kostenwant ik heb hier nooit eerder schrijven over gehad. Graag zou ik een oplossing zo spoedig mogelijk willen hebben.
Met vriendelijke groet Geert Kroes

Gewenste Oplossing:

Dat ik niks hoef te betalen ,want ik weet niet waar dit bedrag open staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 30 september 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Dit kunnen wij helaas niet zo maar online bespreken en om gegevens te kunnen verstrekken hebben wij eerst uw accountgegevens nodig. Voor vragen over uw account en openstaande betalingen neemt u alstublieft contact met ons op via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM