user-197790 op 07 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als...
Vesta Payment Solutions Limited
Samenvatting wordt geladen...
via call2collect ontvang ik zojuist een aanmaning voor een onbekend bedrag van 20 euro waar ik ook nog eens 38 euro incassokosten voor moet betalen. Indien ik toch een bedrag zou hebben openstaan, zou ik toch eerst een herinnering hebben moeten ontvangen.
Intrekken van de aanmaning en de kosten en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2013 om 11:26 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als we de betaling niet ontvangen binnen 7 dagen wordt het automatisch uit onze handen genomen en toe gestuurd naar een incasso bureau.
Als u vragen heeft over u account en achterstallige betalingen belt u alstublieft 1200 optie 1 en nogmaals optie 1.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
