Terug

Klacht: aanmaning ontvangen voor wat?

nancytorn op 13 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor het insturen van uw klacht. Er zijn vele sms-berichten verstuurd met het verzoek om het achterstallige bedrag te betalen. Zeven dagen voorafgaande de uitbesteding aan het incassobureau,hebben wij per SMS te kennen gegegeven dat als er...

Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een consument ontving een aanmaning van Vesta Payment Solutions Limited, die hij niet begreep, omdat hij al 1,5 jaar in België woont en geen gebruik meer maakt van Vodafone. Hij betwist de aanmaning van €20,00, inclusief rente en incassokosten, en vindt het onterecht dat er geen herinneringen zijn gestuurd voordat de aanmaning volgde. De consument is ontevreden over de communicatie van Vodafone en de reacties van Call2Collect.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een aanmaning op de deurmat waarvan ik dacht HUH wat is dit?
Googlen en zoeken en kwam hier.
Na vele klachten te hebben gelezen kwam ik er achter dat het gaat om vodafone.
Ik woon al geruime 1,5 jaar in belgie gebruik vodafone dus ook al geruim die tijd niet meer.
Opwaarderen is altijd gegaan zoals het hoorde, opwaarderen/betalen.
Waar halen jullie het vandaan na ruim 1,5 jaar uit het niets een aanmaning te sturen met hoofdsom 20,00 rente 1,27 en incassokosten 37,00 te sturen.
Het is niet rechtsgeldig een aanmaning te sturen voordat er herrinneringen gestuurd zijn.
Ik betaal de aanmaning niet en al helemaal niet omdat de communicatie bij vodafone slecht is.
En call2collect graag een NIEUW antwoord want jullie kopieeren 2 teksten telkens weer.
Daar schiet niemand wat mee op.

Gewenste Oplossing:

Terug draaien en excuus !
Mogelijkheid tot verweer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 30 september 2013 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Er zijn vele sms-berichten verstuurd met het verzoek om het achterstallige bedrag te betalen. Zeven dagen voorafgaande de uitbesteding aan het incassobureau,hebben wij per SMS te kennen gegegeven dat als er niet binnen 7 dagen betaald zal worden, dit het gevolg zou zijn. De nog openstaande bedragen zijn vervolgens doorgegeven aan het incassobureau.
Indien u dit verder wilt bespreken dan kunt u contact met ons opnemen via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het