Terug

Klacht: Aanmaning ontvangen call2collect

Marzziejj op 09 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als...

Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een consument ontving een aanmaning van incassobureau Call2Collect voor een vermeend openstaand bedrag van 10 euro, plus incassokosten. Na contact met Vodafone bleek er geen bedrag open te staan en dat er geen eerdere herinneringen waren verstuurd, wat wettelijk verplicht is. De consument beschouwt de situatie als oplichting en heeft besloten de zaak te melden bij Radar.

Mijn Klacht:

Vrijdag een brief ontvangen van een incassobureau bleek een mislukte opwaardering via Vodafone van meer dan een jaar geleden te zijn 10 euro plus de incassokosten van 37 euro? Vooraf aan een aanmaning horen herinneringen verstuurd te worden dat is wettelijk verplicht nooit een nota ontvangen van Vesta na contact gehad te hebben gehad met Vodafone blijkt dat bij hun eerst afgeschreven wordt en dan pas opgewaardeerd weer contact gehad met Vodafone en er blijkt helemaal geen bedrag open te staan de oplossing is ook zo lekker simpel gewoon pure oplichting deze brief zal doorgaan naar Radar

Gewenste Oplossing:

Rekening intrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.

Marzziejj

Heeft op 09 september 2013 om 09:59 geantwoord

Kom is met een normale oplossing en niet die standaard tekst

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 09 september 2013 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als we de betaling niet ontvangen binnen 7 dagen wordt het automatisch uit onze handen genomen en toe gestuurd naar een incasso bureau.
Als u vragen heeft over u account en achterstallige betalingen belt u alstublieft 1200 optie 1 en nogmaals optie 1.

Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het