Terug

Klacht: 10 euro afgeboekt, maar weer geen prepaid ontvangen

Gokm_n op 11 maart 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited

Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een klant heeft 10 euro betaald aan Vesta Payment Solutions Limited voor een prepaid Vodafone-tegoed, maar heeft dit beltegoed niet ontvangen. Dit is de tweede keer dat de klant een probleem ondervindt met een betaling, waarbij eerder ook 20 euro niet resulteerde in het ontvangen van beltegoed. De klant heeft een bewijs van afschrijving, maar kreeg te maken met een melding van een technische storing op de Vodafone-website.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb zojuist nu om11-03-2014 om 09.27 10 euro betaald aan Vesta Payment Solutions Limited voor een prepaid vodafone, Ik heb verder dus geen prepaid beltegoed ontvangen?? Dit is voor mij nu de tweede keer een tijd geleden was dat ook met 20 euro. Ook heb ik er een printscreen van dat het is afgeschreven maar geen beltegoed. Later gaf de vodafone site een melding van ‘technische storing’ maar toch is het wel afgeschreven? ordernummer van betaling: 10V5B0TN64

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht of 10 euro pepaid. of 10 euro terug gestort op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 11 maart 2014 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.

Gokm_n

Heeft op 11 maart 2014 om 10:12 geantwoord

Mijn klacht is niet opgelost!! Als ik 1200 bel dan waardeer ik mijn beltegoed op dat heb ik nu niet nodig! ik verwacht het geld weer op mijn bank aangezien ik geen beltegoed heb ontvangen!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - met zulke oplossingen kan ik niks mee? : Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited Hierbij bel ik de klantenservice met 1200 en dat heb ik nu niet nodig! Er staat dat het bedrag van 10,- overgemaakt is naar Vesta Payment Solutions Limited dus verwacht ik het bedrag terug op mijn rekening. Op de foto is te zien dat het is afgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het