Klacht: Ordinaire bedrijfsvoering onprofessionele klantenservice

Vespa rijder op 02 augustus 2018 over vespalife in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf vespalife
Status Open
Datum 2 augustus 2018

Een klant heeft online motoronderdelen besteld bij Vespalife en betaald via iDEAL, maar ontving na de bevestiging van verzending geen verdere communicatie. Ondanks meerdere e-mails, die door het bedrijf zijn gelezen, blijft een reactie uit. De klant constateert dat het bedrijf snel reageert op nieuwe bestellingen met andere e-mailadressen, wat de indruk wekt dat ze alleen geïnteresseerd zijn in nieuwe klanten.

Mijn Klacht:

Spullen online besteld, netjes betaald via ideal.
Mail gehad dat ze het ingepakt hebben, en ik bericht krijg van post nl. Helemaal niks meer gehoord verschillende keren gemaild mail is aangekomen en gelezen(special programma op computer waardoor ik kan zien , of de mail is aangekomen en gelezen is door klant.) ze reageren nergens meer op. Ik heb een test gedaan door wat nieuwe producten te bestellen met een, ander email adres en ik had wat vragen erover. Ze reageerden binnen 5minuten en waren maar al te behulpzaam om mij de bestelling te laten doen van 780€.dus je kan hieraan al zien wat voor mensen zich hier mee bezig houden. Ik geef advies, en bestel alsjeblieft helemaal niks hier mensen. Ik ga een uitgebreide revieuw geven opyou tube over, deze zaak en op Facebook komt het ook te staan. Zal snel gedeeld gaan worden.

Gewenste Oplossing:

Spullen netjes leveren en nooit meer zaken kunne doen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM