Klacht: Geen levering, geen compensatie

oostwoud op 24 februari 2013 over vespalife in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vespalife
Status Open
Datum 24 februari 2013

Een klant heeft na anderhalve maand nog steeds geen paar handschoenen ontvangen dat besteld was bij vespalife. Ondanks meerdere e-mails en een voorstel voor compensatie, geeft het bedrijf aan dat de vertraging te wijten is aan hun leverancier en dat ze hier niets aan kunnen doen, terwijl de handschoenen nog steeds als voorradig op hun website staan.

Mijn Klacht:

1 paar handschoenen besteld bij deze site. Na anderhalve maand nog steeds niets ontvangen. Zelfs niet na een uitvoerige mailwisseling. Ik heb een voorstel gedaan om enigerlei tegemoet te komen. Maar Siezenis/vespalife/scooterzitje.nl piekert er niet over. Er wordt gezegd dat het niet hun probleem is want hun leverancier heeft niet geleverd en daar kunnen ze niets aan doen. Ik dus ook niet en al helemaal niet als er nog steeds doodleuk op hun site www.vespalife.nl dat de handschoenen voorradig zijn!!! NOT!

Gewenste Oplossing:

compensatie en levering

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM