Klacht: Verzendkosten niet gecrediteerd

op 31 oktober 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De kosten van de deurbel zijn door groupdeal gecrediteerd.
Echter de terugzendkosten a 6,95€ niet

Gewenste Oplossing:

Als de terugzendkosten ook worden gecrediteerd a 6,95€

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Groupdeal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 november 2016 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Om uw de terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig: 

- BIC code (alleen voor Belgische klanten) 
- IBAN nummer 
- Voor- en achternaam 
- Het ordernummer (deze kunt u vinden op het factuur of op uw bankafschrift en begint met 2 letters gevolgd door 7 cijfers) 
- Een verzendbewijs van uw retourzending, waarop de kosten zichtbaar zijn 

Wij zien uw gegevens graag tegemoet om de terugbetaling zo spoedig mogelijk in orde te maken.

Wilt u de gegevens naar ons mailadres sturen: info@groupdeal.nl

Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal

Heeft op 30 november 2016 om 10:51 geantwoord

Alle gegevens zijn bekend bij Groupdeal, en nu een hoop extra informatie vragen, zonder een mailadres of zoiets op te geven waar ik het heen moet sturen.
Moeilijk doen noemen we dat en hopen dat we afhaken

Alle klachten die gemeld zijn door Corry Provily