Klacht: verzekering van de auto supper cover

g.w.hwijnen op 06 mei 2018 over Auto europe in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 6 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de miscommunicatie rondom de 'super cover' verzekering bij Auto Europe. Bij het ophalen van de huurauto bij Hertz bleek dat de verzekering niet volledig dekte zoals aanvankelijk gesuggereerd, waardoor de klant extra €250 moest bijbetalen voor volledige dekking. Dit leidde tot verwarring over de definitie van 'super cover' tussen Auto Europe en Hertz.

Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van supper cover wordt gesuggereerd dat je vol verzekerd
bent in eerste instantie. Bij Hertz moest de auto afgehaald worden en dit verhuur bedrijf melde ons dat de auto niet supper coverd verzekerd is.
Om super coverd verzekerd te zijn heb ik €250 bij moeten betalen.
Dus bij Autoeurope verstaan ze iets anders onder super cover dan bij Hertz. Op de betaalbon bij Hertz stond toen ook SP met een eigen risico
vam €0.

Gewenste Oplossing:

Indien je op de voucher staat dat je €0 eigen risico hebt bij super cover en
niet een code van bv EDMR Basisprijs - inclusief
verzekeringen, CDW, THP, ZQ

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM