Terug

Klacht: Verzekering

O4 op 09 juni 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 juni 2015

Een klant van T-Mobile heeft jarenlang een abonnement en verzekering voor zijn iPhone betaald, maar ontdekt dat de verzekering niet is aangemeld voor zijn nieuwe telefoon. Ondanks het betalen van de verzekering voor bijna anderhalf jaar, beweert T-Mobile dat de klant deze ooit heeft opgezegd, wat de klant ontkent. De situatie leidt tot frustratie bij de klant over de afhandeling van de verzekering.

Mijn Klacht:

Al jaren heb ik een abonnement bij T mobile en een Iphone met verzekering circa 6 euro+ per maand. Bij vorige verlenging werd mij gevraagd of ik ook de verzekering wilde aanhouden en ja graag!. Nu heb ik een schade en blijkt dat T mobile mijn nieuwe telefoon niet heeft aangemeld. Kortom bijna 1, 5 jaar verzekering betaald vanwege oude telefoon! Kassa ! T.Mobile geeft nu aan dat ik ooit keer gebeld heb om verzekering op te zeggen ? M.a.w. er was dus een verzekering afgesloten,heb deze immers kennelijk volgens eigen zeggen gehad. Hoezo nu fout ontkennen. Koude Douche voor T.Mobile!

Gewenste Oplossing:

Bij opgave schade telefoon !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het