Klacht over Veryvoga.nl: Veryvoga is very bad KLACHT.nl

Klacht: Veryvoga is very bad

CarinaW op 14 november 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Veryvoga.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Veryvoga.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 14 november 2019

Een klant van Veryvoga.nl ondervindt problemen bij het retourneren van twee paar schoenen vanwege een verkeerde maat. Hoewel het retourproces aanvankelijk onduidelijk was, heeft de klant inmiddels toegang gekregen tot het retourformulier. Er blijft echter onzekerheid over de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Retourneren blijkt onmogelijk.
Ik wil twee paar schoenen retourneren omdat de maat te klein is.
Staat op de website aangegeven dat de maat normaal valt.

Het retourneren blijkt zo slim verpakt, dat het allemaal in orde lijkt aan de buitenkant, maar als je werkelijk wilt retourneren lukt dat niet.

NB. terwijl ik deze review schrijf, kom ik toch een stap verder: net stonden de geleverde schoenen niet in mn account, maar nu wel. Ik heb ze dus nu kunnen aanklikken en er wordt een retourformulier naar me opgestuurd. Nu wordt het dus afwachten of ze ook netjes het geld terugstorten.