Klacht: terugbetaling van geretourneerde kleding

djazzvinn op 10 juli 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant van Veryvoga.nl heeft op 19 juni 2019 drie blouses geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, meldt het bedrijf dat de retourzending nog niet is ontvangen en vraagt om de track en trace-informatie, die ook niet toegankelijk blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

heb bestelling gedaan van 3 blouses. gepast – en na veel moeite adres voor retournering en AANGETEKEND verzonden op 19 juni 2019. Nu doe ik allerlei moeite om mijn centjes terug te krijgen, wat niet lukt.
hedenmorgen een mailtje dat ze nog niets ontvangen hadden en dat ik track en trace moet volgen, wat ook niet lukt.
adres voor retournering Very Voga Return Center – Rue de l´Informatique 10-1, 4460 Grâce-Hollonge, België.

Gewenste Oplossing:

ECHT NIET TEVREDEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten