Mijn Klacht:

Op de foto’s zien de producten er veel mooier uit als in het echt, de kwaliteit is totaal niet te vergelijken met de foto’s.
Ik heb het product terug gestuurd en vervolgens krijg ik een rekening van de verzend kosten.
Ik heb ook al verzend kosten betaald om het terug te sturen dus vind het onjuist dat ik ook de verzend kosten moet betalen van het versturen naar mij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben, wanneer ze de verzend kosten niet bij mij in rekening brengen.
Zeker omdat het slechte kwaliteit was, was dat niet geweest had ik het product niet terug gestuurd.