Klacht: retourneren

rachelvanduijn op 03 juli 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant wil een jas van Veryvoga.nl retourneren vanwege tegenvallende kwaliteit. Volgens de klant is er geen retouradres beschikbaar, waardoor terugsturen niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

ik wil graag mijn jas retourneren slechte kwaliteit, maar er is geen adres bekend

Gewenste Oplossing:

geld terug en jas terug sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten