Ygrobben op 07 augustus 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft jurkjes besteld bij Veryvoga.nl, maar was teleurgesteld over het materiaal en de kwaliteit. Na het aanvragen van een retouradres en het opsturen van het pakket, wacht de klant al meer dan twee weken op het ophalen van het retourpakket, terwijl de communicatie met het bedrijf beperkt is.
Jurkjes besteld via veryvoga,
Materiaal en kwaliteit was niet als verwacht.
Geen retour formulieren aanwezig, gemaild en na
Een aantal mailtjes heen en weer eindelijk een retour adres ontvangen , dit netjes opgestuurd.
Pakketje retour gedaan.
Het bedrijf moet tot op heden het pakket nog ophalen bij een voor hun ophaalpunt.
Dit is al zeker 2 weken geleden,
Nogmaals gemaild maar weinig reactie.
.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
