Klacht: Reit jurkje heb ik niet besteld

Emma Lucia op 25 november 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2019

Een klant van Veryvoga.nl heeft een jurkje ontvangen dat niet besteld was en heeft moeite met het retourneren. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen via e-mail, is het niet gelukt om een reactie te krijgen. De klant verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik weet niet hoe ik het terug kan sturen, ik heb 3 keer geprobeerd te mailen, dat lukt ook niet. Ik wil graag mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Wanneer u mij mijn geld terugstort en ik dit jurkje terug kan zenden of dat u mij de goede bestelling stuurt. Ik heb hier 3 keer over gemaild

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten