Mijn Klacht:

Ik dacht laarzen te hebben besteld op een Nederlandse site. Aangezien het te lang duurde voor ik me bestelling binnen had ging ik onderzoek doen en kwam ik er achter dat het vanuit Engeland geleverd zou worden. Na nog langer wachten en het eindelijk kunnen traceren van mijn bestelling bleek dat de laarzen uit shanghai kwamen.
Uiteindelijk de laarzen gekregen (maat 42 besteld) maar deze waren absoluut geen maat 42 maar 39.
Na lang zoeken hoe terug te sturen moesten ze naar een vaag adres in Polen wat nog is 12 euro aan verzendkosten zou zijn (nadat ik al 7,50 verzenden had betaald) daarnaast zou ik dan geen 35 euro terug krijgen maar 33 euro en dan was er nog het risico dat je helemaal geen geld terug krijgt als het niet aangekomen was.

Alles is enorm onduidelijk en lijkt er op te zijn gericht om mensen het geld af handig te maken maar er niks voor terug te krijgen.

Uiteindelijk maar besloten dat het het niet waard is om terug te sturen aangezien ik dan meer aan verzendkosten heb betaald dan dat de laarzen waard zouden zijn.

Misleidende site met te vage locaties

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen, geen verzendkosten bij retour, duidelijkheid over leveren.

Kortom beter de site er af laten halen want ze gaan er toch niks aan doen.

Bij ali express is het nog beter geregeld