Klacht: niks ontvangen en €216- betaald

A.vatar op 06 december 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 december 2020

Een klant heeft begin november kleding besteld bij Veryvoga.nl en hiervoor € 216,- betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet gelukt om een oplossing te vinden, wat leidt tot financiële en emotionele stress voor het gezin, vooral in de feestperiode.

Mijn Klacht:

Kleding besteld begin november, nooit ontangen, maar wel € 216,- van mijn rekening gehaald!
Kan op geen enkele manier contact krijgen.
Voor mij is dit een heleboel geld en waren mijn sinterklaas en kerstcadeaus. Nu kan ik niks meer. Ons hele gezin (vooral in deze tijd) heeft hier vreselijk om te lijden. Wat kan ik doen, heeft iemand alsjeblieft tips. Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als deze bestelling binnen een week geleverd wordt of dat mijn €216,- wordt terug gestort wordt!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten