Klacht: niet ontvangen van mijn bestelling

J.a.c Montie op 30 december 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft haar bestelling nog niet ontvangen, ondanks dat zij via Klarna moet betalen. Ze geeft aan dat ze niet bereid is te betalen voordat de bestelling is geleverd en uit haar frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Ik moet wel gaan betalen via Klarna, heb ook daar aangegeven niet eerder te betalen eer ik mijn bestelling heb.
Gewoon in en in triest dat ik na maanden wachten nog steeds geen bestelling heb ontvangen maar wel gedwongen word te betalen

met vriendelijke groet
Jolanda Montie
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn bestelling heb en Klarna kan betalen , komen nu steeds kosten bij terwijl ik geen bestelling heb ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten