Klacht: Heel erg balen!

Suzanne Slegt op 27 september 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 september 2019

Een klant heeft trouwschoenen besteld bij Very Voga en heeft netjes betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na herhaaldelijk contact en het opsturen van betalingsbewijzen, arriveerden de schoenen te laat en kreeg de klant geen reactie op het verzoek om een terugbetaling, wat leidde tot zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb trouwschoenen gekocht bij Very Voga. Netjes betaald.
Ik krijg geen bevestigingsmail maar daar in tegen wel een mail dat ze mijn order hebben ontvangen en of ik nog even wil betalen… ondertussen heb ik al 4x een foto van mijn betaling moeten sturen, krijg ik mijn schoenen veel te laat binnen en word er geen thuis gegeven als ik aangeef dat ik mijn geld terug wil.

Ik ben bang dat ik flink in de maling ben genomen en het gaat om een flink bedrag.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten