Klacht: Goedkope te groot vallende soepjurken niet retourneerbaar

IMiggels op 25 juli 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juli 2019

Een klant heeft acht jurken besteld bij Veryvoga.nl, die in werkelijkheid van slechte kwaliteit zijn en veel te groot vallen. Ondanks pogingen om de jurken te retourneren en hulp te krijgen bij het inloggen op haar account, ontvangt zij alleen automatische reacties en werkt de link voor wachtwoordherstel niet.

Mijn Klacht:

8 jurken besteld die op het plaatje mooi lijken maar goedkope rommel blijkt te zijn. Bovendien bestelde ik alles maat S en krijg ik daarvoor enorme groot vallende soepjurken .
Geschreven hoe ik kan retourneren…dan krijg ik computer gegenereerde antwoorden. Ook kan ik niet meer inloggen in mijn account en krijg dan eveneens computer gegenereerde links die niet werken om mijn wachtwoord te herstellen…

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een aantal producten retourneren en mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten