Klacht: Geen levering en je bent je geld kwijt!

H.J.kamphuis op 30 oktober 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant heeft op 20 augustus twee vesten en een shirt besteld bij Veryvoga.nl, maar na twee maanden is slechts één shirt geleverd en is er een vest terugbetaald. De klant ervaart een gebrek aan communicatie, met standaardantwoorden over de drukte bij de kleermakers, en voelt zich onbetrouwbaar behandeld, vooral gezien de hoge verzendkosten voor het ontvangen shirt.

Mijn Klacht:

20 augustus heb ik 2 vesten en 1 shirt besteld.
Wanneer je mailt, krijg je een standaard mail terug dat kleermakers druk bezig zijn. Na 2 maanden komt het shirt en betalen ze 1 vest terug. Wachten op het andere vest.Verder houden ze je aan het lijntje. Over de hoge verzendkosten voor 1 shirtje heb ik het dan nog niet gehad.
Zeer onbetrouwbaar!

Gewenste Oplossing:

Wanneer binnen 4 weken wordt geleverd of anders geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten