Klacht: Geen kleding ontvangen

D.B.K op 15 december 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 december 2020

Na twee maanden wachten op een bestelling van bijna 100 euro van Veryvoga.nl heeft de klager nog steeds geen kleding ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klager aangeeft dat het pakket niet is ontvangen, beweert het bedrijf dat de levering heeft plaatsgevonden. De klager heeft ook buren en bezorgers geraadpleegd, maar niemand heeft het pakket gezien.

Mijn Klacht:

Nu na 2 maanden na bestelling nog geen kleding ontvangen, heb hun gezegt dat ze het konden laten zitten want zo doe ik geen zaken. Was bijna voor 100 euro!!!
Na hoop mail verkeer beweren ze dat ze het pakketje geleverd hebben. Nou heb ook de buren gevraagd maar niemand heeft een pakketje, ook bij de bezorgers hebben ze niks. Dus waar is het dan??

Ze gaan ook wel snappen dat ik geen zaken meer doe met hun!

Gewenste Oplossing:

Niet meer, wil niks meer van dit bedrijf!
Ze moeten me met rust gaan laten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten