Mijn Klacht:
Kleding besteld op 20 juli 2019- levertijd duurde erg lang- werd aan lijntje gehouden door webshop, ze stuurde mail dat bestelling is verzonden 8 dgn na bestelling- track en trace gaf aan dat nog niet op magazijn was ontvangen, deze status bleef dagen ‘hangen’ – 0p 4 aug 2019 bestelling geannuleerd en tevens gevraagd binnen 7 dgn mijn geld terug te storten ( meer dan €100) – reactie was dat op 3 aug bestelling is verstuurd, maar adres niet klopt- track en trace geeft deze status niet aan- pakket zou teruggestuurd zijn naar de afzender- Er zijn 8 mails over en weer gestuurd en ik heb via fb chat ook contact gezocht, hier ben ik uiteindelijk geblokkerd, waarschijnlijk omdat ik negatieve recentie meerdere malen heb geschreven op hun fb pagina, via fb chat kan ik geen contact meer krijgen- geld is nog steeds niet teruggestort. Graag hulp hierbij en advies hoe ik mijn geld kan terugvorderen???
Dit is hun voorstel als oplossing Als u het ook nodig hebt, kunnen we het u opnieuw toesturen.
Als u de bestelling niet wilt, wordt het pakket lokaal vernietigd. We zullen u 40% van de itemwaarde terugbetalen om het verlies te delen
Dit accepteer ik niet !!!
mvg Debby uit Sittard
Gewenste Oplossing:
Acceptatie annulering en binnen 7 dagen mijn geld TOTAAL: € 106,68
terug ontvangen op mijn rekeningnr.
Daar heb ik toch recht op omdat er nooit een levering is aangekomen en het pakket is teruggestuurd naar de afzender.
(10)
