Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mozaffari52 op 04 december 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant heeft dames sandalen besteld bij Veryvoga.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een eerdere melding over vertraging door coronamaatregelen. Na het annuleren van de bestelling via e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en ontving recentelijk een hoge rekening van Klarna. De klant vraagt om hulp bij het regelen van de situatie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Geaghte Dhr/Mw
lang geleden heb ik een paar dames sandalen besteld ik heb echt lang gewacht na een tijdtje heb ik een bericht ontvangen met de inhoud dat door de corona maatregelen, de inleveren van bestellingen zou langer (_1 maand) duren ,maar toch na lange priode er komt niks aan en daarom heb ik via email mijn bestellin geannuleerd maar helaas niks terug gehoord en de bestelde artikel niet ontvsngen, vandaag heb ik per post een hoge rekening van klarna ontvangen.
hoe kan ik de zaken regelen?
ik hoop dat ik heier een oplossing kan vewachten en iets terug mag horen!
M.V.G:
S.Mozaffari

Gewenste Oplossing:

Als de hoge rekening van klarna vervalt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten