Klacht: bestelling niet ontvangen

mamadans op 19 maart 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 maart 2020

Een klant heeft op 22 februari 2020 een jurk besteld bij Veryvoga.nl, maar heeft tot op heden geen ontvangstbevestiging of de jurk zelf ontvangen. De totale kosten van de bestelling, inclusief verzendkosten en een kortingscoupon, bedragen 25,58 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb 22-2-2020 bij veryvoga.com een jurk besteld nr jurk 199287422,
kleur 13295, maat 13312, en tot op heden niets gehoord.
De jurk kost 20,93 euro, verzendkosten 5,70 euro.
min een coupon van 1.05 euro
totaal 25,58 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, want een jurk zie ik niet komen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten