Klacht: Besteld en betaald maar niet ontvangen

Kjselder op 12 maart 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 maart 2020

Een klant heeft op 7 februari 2020 sneakers besteld en betaald via Veryvoga.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. In zijn account staat aangegeven dat de betaling niet is ontvangen, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier zijn niet succesvol.

Mijn Klacht:

Op 07-02-2020 sneakers besteld en meteen betaald maar nog steeds niet ontvangen. In m’n account staat dat ik nog niet heb betaald!!! Maar het is gewoon van m’n rekening afgeschreven.
Als ik een contactformulier naar hun wil versturen lukt dat niet!

Gewenste Oplossing:

Als ik of de schoenen ontvang of m’n geld terug krijg!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten