Klacht: Belazerij !

Essie1967 op 12 december 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen met Veryvoga.nl, waarbij een jurkje dat in augustus werd besteld laat en niet overeenkomend met de foto's werd geleverd. Na het vinden van een retourlabel moest de klant €13,50 betalen voor de retourzending van een jurkje van minder dan €25. Daarnaast ontvangt de klant een herinnering van Klarna voor een andere bestelling die nooit is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb alleen maar slechte ervaringen met dit bedrijf . Ergens in Augustus een jurkje besteld ,laat geleverd en totaal anders als op de foto’s. Dus wou het retour zenden ,geen retour etiket ,heel moeilijk er toch eentje gevonden en dan moet ik uiteindelijk toch nog €13.50 betalen ?! Voor een jurkje van nog geen €25 wat ik NIET gehouden heb ,veel geld . Nu krijg ik een herinnering van Klarna of ik een andere besteliling ,een pak a €29,01 wil betalen ,heb het pak alleen nooit gehad ?! En na mijn ervaring met het jurkje hoef ik dat ook niet meer !

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel prettig vinden als die vordering van €29.01 verwijderd word door Klarna . En het bedrijf Very voga eens flink onder de loep gelegd word

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten