Klacht: Annulering artikel.

Corona2021 op 16 januari 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl, maar ontving in december een incomplete levering omdat het bedrijf zelf één artikel had geannuleerd. Ondanks dat de klant alleen heeft betaald voor de ontvangen artikelen, eist Veryvoga ook het bedrag van het geannuleerde artikel, en reageert niet op de communicatie van de klant. De klant ervaart dat de administratie van Veryvoga slecht is, aangezien annuleringen niet correct worden verwerkt.

Mijn Klacht:

Heb oktober jl een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl. Begin december ontving ik de bestelling. De bestelling was niet compleet. Veryvoga had zelf 1 artikel geannuleerd.

Ik heb toen betaald wat ik ontvangen heb.
Veryvoga gaat niet accoord. Ze willen ook het geld vd annulering. Heb 1 mail gestuurd, geen reactie.

Kreeg gisteren weer een herinnering .
Veryvoga doet zijn administratie heel slecht. De annuleringen worden niet verwerkt.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn bestelling goed verwerken.
Ik ben ze niets meer verschuldigd.
Ik wil daarna niets meer van ze weten!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten