Beste Jenniferwelts, Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Een bus heeft altijd enkele minuten speling. Nu in de corona tijd komt het voor dat een chauffeur eerder bij de halte is omdat er onderweg minder mensen in stappen. Hij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik pak altijd de bus bij spirealaan in de groote wiele richting de stad. Maar de bus is er altijd een paar minuten te vroeg waardoor ik altijd dus bus mis omdat die niet wacht tot de officele vertrektijd en dus dan de bus “vervroeging” heeft. En dit vind ik niet zo fijn want ik kan zo altijd op de volgende bus wachten.
Als je bus wacht tot de officele vertrek tijd die op de app vast staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2020 om 21:49 geantwoord
Beste Jenniferwelts,
Wat vervelend dat je dit hebt ervaren.
Een bus heeft altijd enkele minuten speling. Nu in de corona tijd komt het voor dat een chauffeur eerder bij de halte is omdat er onderweg minder mensen in stappen. Hij houdt dus rijtijd over soms. Niet elke halte leent zich ervoor om te wachten zonder het verkeer te hinderen. Niet elke halte heeft een uitvoegstrook bijvoorbeeld.
Daarom adviseren we om ten minste 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn. Want meer dan dat mogen ze absoluut niet te vroeg komen.
We zullen je signaal delen binnen het team.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
