oesebal2 op 05 juni 2012 over muurbeugel.com in de categorie Internetshops - Meubels
Na dreigementen om de politie in te schakelen, ontving de klager een bericht van muurbeugel.com waarin werd aangegeven dat er serverproblemen waren. De klager kreeg de keuze tussen levering in week 23 of een terugbetaling, en koos voor het laatste, maar wacht nog steeds op de terugbetaling ondanks meerdere e-mails naar de betrokken medewerker.
Na gedreigd te hebben naar de politie te gaan, kreeg ik plotseling bericht van muurbeugel.com. De heer Dimitri Harger uit Weert vertelde dat er problemen waren met zijn server (?) en dat hij in week 23 kon leveren óf ik kon mijn geld terugkrijgen. Ik opteerde voor het laatste en wacht, ondanks e-mails naar Harger, nu nog op mijn geld.
Mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
