Klacht Arriva! vervoer -

Mijn Klacht:

Op 3 jan. jl. ben ik met de bus lijn 99 van 17.48 vanuit Harlingen vertrokken. Wat schets mijn verbazing dat die in Sneek niet verder ging richting Heerenveen. In Sneek moest ik een dik uur wachten voor ik het laatste stuk naar Joure kon rijden. Dit is mij nog nooit gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is de oude dienstregeling weer terug, dan zijn de chauffeurs ook op de hoogte.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2018 om 20:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevr. R. Bosma-Venema,

Wat jammer om te lezen dat je niet op de hoogte was van de dienstregeling en daardoor voor een verrassing kwam te staan. Het klopt dat lijn 99 in de vakanties de laatste rit niet tot Heerenveen rijdt, maar tot Sneek. De dienstregeling vind je hier:
https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Heerenveen&line=99%3A2&stop=Heerenveen%2C+Busstation&start=&tripdate=&display=dienstregeling

met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Mevr. R. Bosma-Venema

Heeft op 04 januari 2018 om 21:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Zelfs de chauffeurs waren niet met deze verandering bekend. Ik heb verschillende chauffeurs gevraagd omdat ik moest wachten. Daar ik 75 jaar ben was dit extra vervelend.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag krijg ik nog een reactie.

Klacht: vervoer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer