Klacht: vervanging mengkom philips

op 04 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Binnen de garantieperiode kreeg ik barsten in de mengkom. Ik heb contact opgenomen met Philips en vervangende mengkom toegestuurd gekregen. Echter past deze niet doordat er een veiligheidspal ontbreekt. Dit uitgelegd en Philips en die staan er op nog een mengkom te sturen. Hierbij weer hetzelfde probleem. Het enige alternatief is om de machine op te sturen en dit is voor mij geen mogelijkheid omdat ik deze dagelijks gebruik. Bij het laatste telefonische contact verhief de medewerker zijn stem en was uiterst onbeleefd met beschuldigingen naar mij toe.

Gewenste Oplossing:

Het liefst een vervangende mengkom en anders een vervangend product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 juli 2015 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.

Reactie van de melder van de klacht sleutelbos

5 jaren geleden - Het probleem is nog niet opgelost. Ik heb twee keer contact gehad maar nog geen vervangende kom ontvangen of een andere oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door sleutelbos