Klacht: vervanging baterij

burny2016 op 04 maart 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 maart 2016

Een consument heeft een Philips robotstofzuiger FC8700/01 die na vijf jaar gebruik een lege accu heeft. Ondanks dat de stofzuiger verder nog goed functioneert, kan de accu niet vervangen worden omdat Philips geen vervangend onderdeel aanbiedt en dit volgens hen een veiligheidsrisico met zich meebrengt. De consument vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Heb een Fhilips Robot stofzuiger fc8700/01 circa 5 jaar.
Nu is de accu op,werkt nog 5 min dan leeg.
Wil hem vervangen,maar fhilips geeft aan dat ze daar geen vervanger voor hebben.
Dat mag niet vanwegen de veiligheid omdat het afdekplaatje met een schroefje vast zit.
Is toch niet normaal.
Stofzuiger verder nog in goed.

Gewenste Oplossing:

Als ik een vervangende accu kan kopen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM