Klacht: vervangend vervoer

user-1306875 op 23 november 2016 over Kalfsbeek BMW in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 23 november 2016

Een klant heeft zijn BMW bij Kalfsbeek BMW achtergelaten voor reparatie van een motormanagementsysteem en kreeg vervangend vervoer in rekening gebracht. Hij betwist de hoogte van de rekening en stelt dat er naar zijn mening maximaal twee dagen aan de auto is gewerkt, terwijl de dealer beweert dat dit elke dag is gebeurd. De klant heeft geen bewijs ontvangen van de werkzaamheden die dagelijks zouden zijn uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn BMW van vrijdag 30 september tot en met woensdag 12 oktober bij BMW dealer Kalfsbeek gestald om een storing in het motormanagement systeem te laten repareren. Wegens vakantie had ik de auto niet nodig tot 10 oktober. Echter naast een fikse rekening heb ik ook vervangend vervoer ad € 142,17 doorberekend gekregen.
Volgens de dealer is er elke dag aan mijn auto gewerkt en ik ben van mening (aan de hand van de rekening) dat ze daar maximaal 2 dagen mee bezig zijn geweest. De fout van de garage wordt daardoor heel makkelijk op de klant afgewenteld. Tevens heb ik geen bewijs gekregen dat er elke dag aan de auto gewerkt is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de nota van de huurauto gecrediteerd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM