Terug

Klacht: vervallen prepaid nummer

ER Wijshake op 14 februari 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant van T-Mobile heeft zijn prepaid telefoonnummer verloren omdat het volgens het bedrijf zes maanden niet gebruikt is. Hoewel het nummer wel op het netwerk actief was, heeft T-Mobile geweigerd het nummer opnieuw aan te sluiten of het tegoed van 10 euro te vergoeden. De klant ervaart de service van T-Mobile als teleurstellend, vooral omdat de klantenservice niet bereid was om naar mogelijke oplossingen te kijken.

Mijn Klacht:

7 dagen gelden is mijn mobiele prepaid telefoonnummer afgesloten omdat deze 6 maanden niet gebruikt zou zijn.
Telefoon is wel op netwerk geweest in die 6 maanden maar inderdaad niet actief gebeld. Half jaar geleden wel 10 euro opgewaardeerd
T-Mobile weigert nummer weer her aan te sluiten of tegoed te vergoeden.
Medewerker klantenservice wilt niet kijken wat ze eventueel kunnen doen.
Slechte service T-Mobile

Gewenste Oplossing:

heraansluiten of vergoeding tegoed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het