Een consument uit kritiek op PMA vanwege het afschaffen van de bonus per 1 januari 2020, zonder enige communicatie hierover. De klager beschouwt dit als een ondoorzichtige actie, vooral omdat het om bijna 3% van de maandpremie gaat, en vraagt zich af of PMA in 2021 nog steeds het grootste zorgcollectief zal blijven.
PMA heeft m.i.v. 01-01-20 de bonus afgeschaft. Totaal geen communicatie hier over. Heel erg sneaky. Is toch bijna 3% van de maandpremie.
Ben benieuwd of PMA voor 2021 noch het grootste zorgcollectief blijft.
Als PMA de bonus alsnog toekent over 2020 en haar communicatie op orde brengt.
(10)
Reactie van de melder van de klacht GreyZjek
5 jaren geleden - Onderstaand het antwoord van de Klantenservice van PMA n.a.v. mijn melding: Geachte heer Dewez, Vanaf 1 januari 2020 is er helaas geen PMA bonus meer, zie ook onze website: https://pma.info/zorgverzekering/pmabonus/ Er is overigens in 2019 geen bonus voor het verzekeringsjaar 2020 toegezegd. Niet via onze website en niet via uw zorgpolis. Met vriendelijke groet, Klantenservice PMA Dit antwoord is m.i. een Klantenservice van het grootste zorgcollectief in Nederland onwaardig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
