Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik naar jaalijkse gewoonte voor de ganse familie tickets gekocht voor bezoek aan het Efteling park. Helaas zijn 3 familieleden toen niet kunnen meegaan wegens ernstige ziekte van een kind. Het kind heeft inmiddels een paar zware operaties achter de rug en is gelukkig aan de beterhand.
Jammer is wel dat hun tickets voor het park nu gaan vervallen vooraleer ze er naartoe kunnen in de lente. Ik heb de Efteling hierover gecontacteerd maar kreeg als antwoord dat die tickets niet kunnen verlengd of vervangen worden.
Gewenste Oplossing:
Het zou leuk zijn en ook getuigen van empathie en kindvriendelijk beleid als de Efteling toch zou instemmen met verlengen of vervangen van de tickets zodat het kind het gemiste bezoek, waar hij zo naar uitkeek, toch nog kan beleven.
(10)
