Beste A Quip, Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag van 8 februari. Wij sluiten daarom jouw klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je...
Een reiziger heeft geklaagd over bussen van Arriva die te vroeg bij de haltes arriveren, waardoor hij zijn bus miste. Hij verzocht om verbetering van de punctualiteit, aangezien de bus volgens zijn reisplanner om 15.01 uur zou aankomen, maar al om 14.52 uur voorbijreed. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mevrouwmeneer,
Graag wil ik dat er wat gedaan word aan het feit dat bussen te vroeg langs de haltes rijden.
Op mijn reisplanner stond dat de bus om 15.01 bij de halte zou zijn. Toen in om 14.52 naar mijn halte liep zag ik de bus de hoek om komen. En reed zo door, daardoor miste ik me bus.
Ik vind het gewoon er vervelend en ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden.
Bedankt.
De bussen pas weg rijden bij halte wanneer het tijd is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste A Quip, Dat is niet zo mooi! Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens nodig - opstaphalte - in welke richting reis je - om welk lijnnummer gaat het Met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2019 om 07:19 geantwoord
Beste A Quip,
Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag van 8 februari. Wij sluiten daarom jouw klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
