Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Syntus meer dan vijf minuten eerder vertrok dan aangegeven op de borden en in de app. Dit leidde tot een lange wachttijd van meer dan een half uur, aangezien er na 18.00 uur minder bussen rijden.
De bus is meer dan 5 minuten eerder vertrokken dan op de borden of in de app staat, dit is gewoon niet netjes hierdoor moet ik meer dan een half uur wachten aangezien na 18.00 niet meer zo veel bussen rijden.
Meer bussen inzetten rond dat tijdstip, aangezien ze bomvol zitten en gewoon het normale tijdstip vertrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
