Beste Robin, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van lijn 87. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds Arriva in Limburg het busvervoer verzorgd, heb ik iedere dag al vertraging gehad. Ik moet tegenwoordig overstappen van lijn 80 naar 87 in Horst, in Horst begint lijn 87, en iedere dag is hij in de ochtend al 10 minuten te laat. Zo ben ik iedere dag te laat op mijn werk, dit kan ik me niet wekenlang veroorloven.
Als de bussen op tijd rijden in de ochtend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 10:06 geantwoord
Beste Robin,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van lijn 87. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
